三星洗衣机故障率

三星洗衣机的售后问题一直是大家比较关注的一个点。那么你知道吗?其实三星的售后服务质量并不算高!根据相关数据调查显示:在2017年1月—10月份之间(截止到11月初),三星品牌在中国市场的整体维修服务率为77.14%,其中主要原因是用户使用不当导致的问题较多;而从投诉数量上来看的话,2017年的1-12月份的总体投诉量是829宗/次。(以上信息来源自中国家用电器研究院)
下面我们以具体的案例来分析一下为什么会出现这样的结果吧
一、三星xqb70-wm060c型滚筒式全自动波轮洗干衣机
1、洗涤效果差
(1)洗涤时间过长:由于该机型采用双变频电机驱动系统及电脑程序控制方式,因此其最大额定功率为940w,但实际洗涤时最高脱水转速仅为1400r/min左右。同时该机还采用了智能模糊控制技术以及自动检测技术,所以当水位低于最低安全高度后即进入低泡状态进行漂清处理,但由于衣物上残留的水份未完全洗净且泡沫过多会导致衣服缠绕现象发生并影响甩干的均匀程度和速度,从而造成洗涤不彻底的现象出现。另外如果水压过低也会使机器处于超低压运行状态下工作,从而导致洗涤剂无法充分溶解在水中形成皂垢或污渍附着于内桶表面等状况的发生。
(2)洗涤容量小 :虽然这款产品具有15kg的大洗涤容量的功能设计 ,但在日常的使用过程中发现每次洗涤的衣服件数均不超过5公斤。
2、噪音大
(1)振动过大:因为此款产品的结构比较复杂,所以在运转的过程中会产生较大幅度的震动情况产生。
(2)噪声过高:由于整机采用的都是全封闭的结构设计并且使用了优质的轴承材料,因此在转动时会产生的摩擦声音比较大,而且在使用一段时间后还会存在漏水的可能 。
3、耗电量较高
(1)待机耗电:由于本机使用的是220v电源供电模式,而且在开机后会一直处于待命的状态中,所以会造成电量消耗较快的情况的出现。
(2)工作时功耗增大:本产品在正常的工作情况下会达到400瓦以上的用电需求。
二 、samsung sb50-106e3du2a型 滚筒式半自动化 波轮机
1、洗涤效果较差
(1)洗涤时间较长:由于其采用的是单级减速箱传动机构的设计方案,故在实际使用时需要通过调整旋钮才能改变转动的速度和方向。
(2)清洗不干净:由于该机型的内胆材质较为轻薄,加上没有添加防锈油成分而导致使用寿命较短等问题,最终导致了污垢不易去除等情况的发生。
(3)烘干温度偏高
2、能耗较高
(1)待机耗能:因本机使用的电池型号不同而产生的待机损耗也有所区别。一般情况下普通镍氢充电电池约可连续待机20小时左右的时间。